Ваші питання

 

+ Який у вас графік роботи?

Замовлення з сайту приймаються цілодобово.

Графік роботи Контактного центру Інтернет магазину Vodafone:

Пн. – Пт. : з 09:00 до 21:00
Сб.: з 09:00 до 17:00
Нд.: з 10:00 до 15:00

+ Як змінити або скасувати вже оформлене замовлення?

Зателефонуйте нам і ми допоможемо внести необхідні зміни. Номер телефону 0 800 40 40 40

+ Як перевірити товар при отриманні?

При отриманні замовлення ви перевіряєте цілісність, комплектність і працездатність товару, після чого кур'єром оформлюються всі необхідні документи.

При отриманні товару в пунктах видачі "Нова пошта" обов'язково перевірте його працездатність, заявлену комплектацію і відсутність механічних пошкоджень, після чого робіть оплату.

+ Що робити, якщо товар був пошкоджений під час перевезення?

У разі пошкодження товару, або неповної комплектації замовлення необхідно відмовитися від отримання товару і його оплати, а також повідомити нам про те, що трапилося за тел.: 0 800 40 40 40

+ Чи можливо оплатити замовлення банківською карткою при отриманні?

При отриманні замовленого товару в пунктах видачі ««Нова пошта»» можлива оплата товару карткою. Радимо уточнити щодо такої оплати безпосередньо у відділенні «Нова пошта».

При отриманні товару кур'єрською доставкою можливо оплатити замовлення тільки готівкою.

Також, можна оплатити замовлення карткою Visa і MasterCard безпосередньо на сайті.

Для цього, при оформленні замовлення, необхідно вибрати відповідний вид оплати.

+ Як оплатити товар за безготівковим розрахунком? Чи є ви платником ПДВ?

Ви можете оплатити замовлення банківським переказом.

Вкажіть в замовленні форму оплати «Безготівковий розрахунок» або зателефонуйте нам, і ми відправимо вам рахунок-фактуру по електронній пошті або по факсу. Ми є платниками ПДВ і податку на прибуток на загальних підставах.

При отриманні товару ви отримаєте всі необхідні документи:

- видаткову накладну;

- гарантійний талон;

- податкову накладну.

Для отримання товару необхідно буде надати довіреність на отримання товару або оформити підписання видаткової накладної уповноваженою особою.

+ На які товари надається гарантія?

На всі товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на різний термін, в залежності від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника.

Будь ласка, перевірте комплектацію товару і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектація визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

+ Я можу обміняти або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує Закон України «Про захист прав споживачів».

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся що:

- товар, не був в експлуатації і не має слідів використання: подряпин, сколів, програмне забезпечення не піддавалося змінам тощо;

- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;

- збережені всі ярлики і заводське маркування.

+ Де і як можна зробити обмін або повернення?

Для того щоб повернути або обміняти товар, будь ласка, зверніться до нас за номером 0800 40 40 40.

Ми підберемо найбільш зручний для вас спосіб повернення.

При поверненні товару потрібно мати при собі документ, що підтверджує особу, а також чек, що підтверджує покупку товару в Інтернет магазині Vodafone.

+ Чому магазин Vodafone, а чек від ТОВ «СВП Плюс»?

Партнером ПрАТ «ВФ Україна» та продавцем товару Інтернет магазину Vodafone є Товариство з обмеженою відповідальністю «СВП Плюс». За весь товар, що представлений на shop.vodafone.ua, несе відповідальність компанія ТОВ «СВП Плюс».

ТОВ «СВП Плюс», торгова марка «Територія Твоєї Техніки», є провідним українським постачальником засобів мобільного зв'язку, портативних гаджетів і аксесуарів.

Чудова якість виконання послуг і сервісу перед клієнтами стала для Vodafone головним критерієм вибору Партнера для співпраці.